Retours & Échanges

↩️ Vous avez changé d'avis ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. C'est votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine et son emballage. Une fois le retour reçu, nous vous remboursons l'intégralité de votre commande sous 14 jours.

🛡️ Le produit est défectueux ?

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. Si votre article présente un défaut ou tombe en panne, nous nous engageons à le réparer, le remplacer ou vous rembourser.

Aucun frais n'est à votre charge pour un produit défectueux.

📋 Comment faire, étape par étape

1. Contactez-nousÉcrivez-nous à contact@voltextech.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Envoyez une photo ou une vidéoEn cas de défaut, une simple photo ou vidéo du problème nous permet de traiter votre demande beaucoup plus vite.
3. Recevez votre étiquette retourNous vous envoyons les instructions et l'adresse pour renvoyer le produit.
4. Remboursement ou échangeDès réception du colis, nous procédons au remboursement ou à l'envoi d'un produit neuf, selon votre choix.

ℹ️ Bon à savoir

Les produits d'hygiène (comme les écouteurs intra-auriculaires) déballés et utilisés peuvent ne pas être repris pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut — dans ce cas la garantie s'applique pleinement.

Conservez toujours votre email de confirmation de commande : il fait office de preuve d'achat.